Programme Assistance

Un service exclusif et gratuit pour vous aider à prendre votre mieux-être en main.

En quoi consiste le Programme Assistance?

Ce programme est accessible à certains clients détenteurs d’une couverture d’assurance santé Croix Bleue du Québec.

Inclus gratuitement dans certains contrats d'assurance santé de Croix Bleue du QuébecMD, le Programme Assistance vous offre, à vous et à tous les membres de votre famille immédiate, différents services d'assistance pour améliorer votre qualité de vie.
Si vous bénéficiez d'une couverture d'assurance santé Santé complète, Approbation garantie ou Accès assuré Croix Bleue du Québec, cliquez ici pour connaître les services d’assistance disponibles avec votre police.

Pour accéder aux services du Programme Assistance, vous devez :

  • Avoir souscrit une assurance santé Croix Bleue du Québec admissible.
  • Appeler le 1 888 594-8161 (numéro sans frais). Un agent vous guidera selon vos besoins.

Les services offerts par le Programme Assistance

Si vous détenez le produit Tangible, vous êtes admissible à des services additionnels.
Pour tous les détails, consultez la brochure Tangible.

Services de soutien à domicile et d'accompagnement

Service d'information juridique

Service d'information en matière de santé

Soutien à domicile et accompagnement

Following childbirth or hospitalization of 2 days or more, you have access to the following services:

  • Domestic help for light maintenance work (maximum 15 hours, within 30 days of your return home)
  • Home delivery of medication (within 30 days of returning home)
  • Remote monitoring service (emergency bracelet - for a period of 3 months following your discharge from the hospital)
  • Transportation by a relative or friend who has come to help you (up to $250 per hospitalization)
  • Tutoring for a child absent from school for more than 2 weeks (primary or secondary education - maximum of 90 hours)
  • Following a delivery, visit by a licensed nurse at home (maximum of 8 hours per day, within 3 days of your return home)
     

*No maximum linked to the number of deliveries or hospitalizations

Information juridique

Un nombre illimité de consultations téléphoniques gratuites avec des avocats dans tous les domaines du droit.

  • Codes et normes du travail
  • Séparation, divorce et droits de visite des grands-parents
  • Soins hospitaliers et droits des patients
  • Successions, mandats en cas d'inaptitude et procurations
  • Problèmes liés à la copropriété
  • Questions fiscales
  • Infractions et crimes

Le service juridique est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Information et prévention

Un soutien pour obtenir de l'information fiable en matière de soins de santé.

  • Aide pour trouver des professionnels de la santé dans votre région
  • Ressources utiles au sujet de la santé et en matière de prévention des blessures et des maladies

Nos services sont soumis à des conditions générales.

Quelques témoignages sur le Programme Assistance

Mario
Mario
Hospitalisé 4 jours à la suite d'une opération

« Le Programme Assistance a été un bon allié pour ma femme et moi pendant ma convalescence de six mois. Ce service nous a permis d'avoir du soutien pour les travaux ménagers et la préparation de certains repas. J'ai aussi pu payer les frais de déplacement de nos proches qui sont venus nous aider. Pour réclamer les montants permis, j'ai simplement eu à présenter une preuve d'hospitalisation et une attestation signée par les personnes venues nous aider. Cette prestation a été grandement appréciée pour assumer les frais non prévus à la suite de mon hospitalisation. »

Jeff
Jeff
À la suite de l'accouchement de sa conjointe

« Grâce au Programme Assistance, ma conjointe et moi avons pu rémunérer les membres de notre famille qui sont venus nous donner un coup de main après la naissance de notre fils. Le règlement a été rapide et simple. »

Lise
Lise
Hospitalisé 4 jours à la suite d'une opération

« Même si je ne suis pas couverte par la police d'assurance santé de mon conjoint, notre conseillère nous a expliqué que je pourrais profiter du Programme Assistance. Après avoir subi une opération qui a nécessité un repos complet, j'ai donc pu recevoir des services d'aide domestique et payer les frais de déplacement de ma fille qui venait nous aider chaque fin de semaine avec les repas. Un très bon service, je n'en reviens toujours pas! »