Foire aux questions résidents canadiens
Le régime public d’assurance maladie ne couvre qu’une partie des frais médicaux déboursés dans une province différente de votre province de résidence. Il existe certaines limitations et exclusions, telles que les frais d’ambulance, de rapatriement ou de médicaments. Il est donc recommandé de vous procurer une assurance pour un voyage dans le reste du Canada.
Une maladie ou une condition médicale présente avant l’achat de votre assurance voyage est considérée comme préexistante. Pour être couverte par l'assurance voyage, votre condition préexistante doit être stable pour une période définie au contrat qui varie selon l'âge. Cette période peut être de plus courte durée si vous choisissez l'Option : Période de stabilité réduite. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article de blogue sur le sujet ou à communiquer avec un de nos agents.
L'assurance voyage doit être achetée avant de quitter votre province de résidence et doit couvrir toute la durée du voyage.
Absolument, sauf si vous êtes dans l’impossibilité de le faire. Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous diriger vers les meilleurs soins possibles. En cas d’urgence médicale, communiquez immédiatement avec l’Assistance voyage Croix Bleue. L’omission de communiquer avec nous avant de recevoir un traitement médical pourrait entraîner le refus de votre réclamation. Si vous n’êtes pas en mesure de nous contacter, allez à la clinique ou l’hôpital le plus proche et appelez-nous dès que possible pour ouvrir votre dossier d’assistance.
Oui, vous pouvez communiquer avec nous sans frais ou à frais virés lors de votre voyage en composant l'un des numéros suivants :
- Canada ou États-Unis : 1 800 361-6068
- Ailleurs dans le monde, à frais virés : 514 286-8411